六本木で専門性の高い不妊施術を受ける

治療院で起こったクレーム対処法について

整体院や接骨院を運営している人なら、一度や二度は必ずあるかもしれない患者からのクレーム。

実際、私もクレームを訴えている状況に出くわしたことがあります。

正直、「どうしてこんなことで文句を言っているの？」と言うのが本音。

でも運営者にとっては、切実な問題…。

六本木で妊娠率の高い不妊施術を行うサロンも同様だ。

もしそうしたクレームが発生した場合、運営者はどのような対応をするべきなんでしょう。

クレームって本当に不思議なもので、逃げれば逃げるほど追ってきます。

しかも数ヵ月経ってからクレームを言ってきたり。

まず患者の言っていることにしっかり耳を傾ける必要があります。

（※とにかく受け入れることです。）

そして丁寧に謝ります。

しかし謝っているだけでは話は進みません。

何故、こういう状況になっているのか丁寧に話すことが重要になってきます。

施術者から言わせれば、「ちゃんと説明したじゃないか！」と思っていても、患者はその言葉を忘れてしまっていることが往々にしてあるからです。

とにかくクレームに対応する場合、絶対に逃げないことが肝になります。

整体を受けたのに身体が痛くなる理由

整体院やカイロプラクティック院のサイトをチェックすると、次のような表現をしていることがあります。「

まったく痛みを感じない施術」この言葉には、どんな意味が隠れているのでしょうか？

（※ここからは私個人の考えです。）

例えば「整体をしてもらったのに痛みが強くなった」という言葉を耳にします。

どうして施術後にさらに痛くなったのか？

その理由として考えられるのは「揉み返し」です。

〇揉み返し揉むことによって筋肉の繊維が傷付き、患部が痛くなったり不調を訴える症状。

これはひとえに整体師（施術者）の技術不足ではないかと考えています。

傷みどころがわからない…というのでしょうか…。

だから私は「痛くない整体」という言葉を耳にすると、「上手い施術者なんだろうなぁ」と思ってしまいます。

患者の中には、「施術は痛い方が効く」と思っている場合も。私自身も以前はそうでした。

でも今は違います。

本当の施術者は、「身体のバランスをとるために必要な最小限の刺激」で調整することだと思います。

顔の歪み～消費者庁からクレーム～

女性にとって「顔の歪み」は、想像以上に深刻な問題だと思います。

事実、多くの美容関係のお店が、「顔の歪みを治します」という触れ込みを謳っていました。

しかし数年前、顔の歪みに関する問題（ケース）が発覚。

その結果、消費者庁から一部業者に措置命令が下されました。

具体的な措置命令として…小顔矯正に関する施術メニュー。

「頭蓋骨を矯正すれば小顔になれる」とＨＰに掲載。その言葉が景品表示法違反（優良誤認）に当たるというものでした。

その業者はＨＰで下記のように明記していたとか。

「骨のずれを矯正して顔のバランスを整え、短くする→元に戻らない」多分「元に戻らない」という表現が悪かったと思います。

では今はどうなっているのか？たまにテレビで芸能人が小顔になる治療院に行って、施術しているところ見たことがあります。

実際に小顔になっているのがわかります。

でも番組の終わりに一言、「小顔になっていてもまたむくむから定期的に通う必要がある」と。

確かにそうでしょうね。

顔の筋肉を矯正している訳だから、時間が経てば元に戻るわけで。

ちなみにその治療院はいつも予約で一杯みたい。